Política de Reembolsos

Política de Reembolsos

En Revyvv, respaldamos la calidad de nuestros productos y tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.

Política de devoluciones de 30 días

Ofrecemos una ventana de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu artículo. Si no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de ese plazo.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, sin signos de desgaste y en su estado original.

  • Todas las etiquetas y el empaque original deben estar intactos.

  • Debes proporcionar un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a support@revyvv.com.
Una vez aprobada, te enviaremos por correo las instrucciones detalladas de devolución. Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. No se aceptarán artículos enviados sin autorización previa.

Para cualquier duda, contáctanos en support@revyvv.com.

Daños y problemas

Revisa tu artículo tan pronto como llegue. Si está dañado, defectuoso o recibiste el artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos artículos no se pueden devolver, incluidos:

  • Productos personalizados o a medida

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos en venta final

  • Materiales peligrosos o sustancias inflamables

Si tienes dudas sobre si tu artículo califica, escríbenos.

Cambios

¿Quieres hacer un cambio? El método más rápido es devolver el artículo original y, una vez aceptado, realizar un nuevo pedido por separado.

Período de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes el derecho legal de cancelarlo o devolverlo dentro de 14 días, sin necesidad de indicar motivo. El artículo debe estar sin usar, sin señales de desgaste, con etiquetas y empaque original, además del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. De ser así, se emitirá automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Nota: Tu banco o el emisor de tu tarjeta pueden requerir tiempo adicional para procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que tu devolución fue aprobada y no has recibido tu reembolso, contáctanos en support@revyvv.com.